Garantía Limitada de COUGAR


Antes de subir tu ticket en el CENTRO DE SERVICIOS, te recomendamos leer la siguiente información:

La garantía de COUGAR cubre productos que, desde el día de su venta, muestren defectos de material o manufactura que sean atribuibles de modo objetivo y demostrable a COUGAR y no a las acciones del usuario o cualquier otro factor (incorrecto uso del usuario). Los derechos y obligaciones derivados de esta garantía serán definidos como se indica a continuación. Por favor tenga en cuenta que las diferentes categorías de productos tienen diferentes períodos de garantía; para más información le recomendamos que consulte el embalaje del producto o la explicación de los períodos de garantía que encontrará en la imagen a continuación.

Servicios de garantía:

La garantía de COUGAR está estrictamente limitada a la reparación de los productos o, cuando la reparación sea imposible o no adecuada para el caso en cuestión, proporcionar un reemplazo del producto que sea idéntico al producto original. En caso de que no sea posible, proporcionar un producto idéntico, COUGAR podrá proporcionar un producto de valor similar, en caso de no tener disponibilidad, se proporcionara un producto de mayor valor.

Uso de los Productos:​

Los productos COUGAR han sido diseñados para su uso única y exclusivamente en juegos de PC/consolas en los sistemas operativos compatibles indicados para cada producto. COUGAR no recomienda, aprueba, autoriza o da soporte a cualquier otro uso indebido de sus productos. La utilización de productos COUGAR para cualquier propósito distinto del juego en PC/consolas invalidará la garantía.

– COUGAR no autoriza o aprueba el uso de productos COUGAR como parte de, junto a, o conectados a dispositivos de soporte vital, equipamientos médicos, equipamientos militares, equipamientos de tráfico o transporte o sistemas de prevención de desastres.

– COUGAR no tendrá responsabilidad alguna por los daños, gastos, pérdidas, costes, lesiones o cualquier otro resultado derivado del uso de productos COUGAR para un propósito distinto del juego en PC/consolas en los sistemas operativos compatibles indicados por COUGAR.

– COUGAR no será responsable por cualquier daño, gasto, pérdida, coste, lesión o cualquier otro resultado derivado de cualquier utilización de productos COUGAR que no se ajuste estrictamente a las instrucciones proporcionadas por COUGAR en el manual de instrucciones de cada producto.

– Software, manuales de instrucciones, consumibles (por ejemplo, alfombrillas de ratón, pies de ratón, etc.), cajas u otro embalaje externo no están cubiertos por la garantía.

– COUGAR no se hace responsable de la garantía de producto de ningún número de serie del producto que haya sido re ubicado, alterado, dañado o irreconocible.

– COUGAR no se hace responsable por cualquier avería o daño causado por la instalación, reparación, modificación o eliminación (marca de rotura, daño o pérdida de la etiqueta de conformidad del producto) realizada por centros de servicio o personal no autorizado por COUGAR.

Derechos proporcionados por las leyes y regulaciones locales:

Esta garantía proporciona al usuario derechos específicos. Es posible que el usuario disponga de derechos adicionales de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. En caso de conflicto entre esta política de garantía, las leyes y regulaciones locales, serán las leyes y regulaciones locales las que determinen la garantía. Esta versión de la garantía se aplica a productos adquiridos en el 1 de mayo de 2015 o con posterioridad a esta fecha.

Períodos de garantías COUGAR por producto:​

Antes de crear un nuevo ticket con el CENTRO DE SERVICIOS, recuerde que puede comunicarse con nosotros mediante nuestras redes sociales y hacer la consulta correspondiente, ya que podría ser un problema fácilmente solucionable.

La garantía de COUGAR está estrictamente limitada a la reparación de los productos o, cuando la reparación sea imposible o no adecuada para el caso en cuestión, proporcionar un reemplazo del producto que sea idéntico al producto original. En caso de que no sea posible, proporcionar un producto idéntico, COUGAR podrá proporcionar un producto de valor similar, en caso de no tener disponibilidad, se proporcionara un producto de mayor valor.

IMPORTANTE: Por favor tener en cuenta que para poder iniciar un ticket, es necesario presentar la factura/invoice de compra del correspondiente producto.

PC COMPONENTS

  • Chasis de PC:
    • 1 año de garantía (para partes electrónicas)
  • Cooling Fans:
    • 1 año de garantía
    • 3 año de garantía (Apolar 120 ARGB series)
  • Ventiladores para Refrigeración:
    • 2 años de garantía
      (Helor,Aqua,Forza series)
    • 3 años de garantía
      (Poseidon Elite RGB)
    • 5 años de garantía
      (Aqua ARGB,Poseidon GT series)
  • Power Supplies:
      • POLAR & GEX X2:
        • Garantía mundial de 10 años
      • GX & GEC:
        • Garantía mundial de 5 años
      • GEX:
        • Garantía mundial de 7 años
      • GX-S & GES:
        • Garantía mundial de 3 años
        • Estados miembros de la UE 5 años de garantía
      • GX-F & GX-F AURUM:
        • Garantía mundial de 7 años
      • CMX, BXM, STX & VTX:
        • Garantía mundial de 3 años
      • VTE & VTE X2 & ATLAS:
        • Garantía mundial de 3 años
      • VTC:
        • Garantía mundial de 2 años
      • XTC, STE & STC:
        • Garantía mundial de 2 años

    GAMING GEAR

    • Teclados:
      • 1 año de garantía
    • Ratones:
      • 1 año de garantía
    • Auriculares:
      • 1 año de garantía
    • Silla para Juegos:
      • 1-Year Warranty for mechanism, steel frame and base, gas lift cylinder, wheels, arm rest.
      • 2-Years Warranty for Argo’s aluminum frame and 5-star base.
    • Silla para Juegos:
      • 1 año de garantía
    • Mesas de juego eléctricas:
      • 2 años de garantía (para partes electrónicas)
      • 5 años para la columna de elevación
    • Alfombrillas de Ratón:
      • Únicamente Reemplazo de Producto Defectuoso
      • 1 año de garantía (para partes electrónicas)
    • Montura Flexible para Cable de Ratón:
      • Únicamente Reemplazo de Producto Defectuoso
      • 1 año de garantía (para partes electrónicas)
    • Backpack:
      • 1 año de garantía

    STREAMING GEAR

    • Micrófonos:
      • 1 año de garantía
    • Unión cósmica DS10/DH07:
      • 1 año de garantía
    • Cámara Cyclops:
      • 1 año de garantía
    • Envision Captura de video:
      • 1 año de garantía
    • Brazo monitor DUO35:
      • 1 año de garantía
    • Brazo de micrófono FORTE:
      • 1 año de garantía

    WORK ERGONOMICS

    • Escritorios de pie eléctricos:
      • 2 años de garantía (para partes electrónicas)
      • 5 años para la columna de elevación
    Términos extendidos y avisos de aplicación de PSU NOTA: Por la presente, se indica que no se prestará servicio al cliente en caso de que la fuente de alimentación o los dispositivos periféricos asociados sufran daños como resultado del uso de cables adaptadores que no sean de COUGAR o no autorizados, incluidos, entre otros, ADAPTADOR DE 12 VHPWR A 8 pines X3 , o cualquier otro cable no autorizado.
    No se brindará servicio al cliente por daños en la fuente de alimentación o dispositivos periféricos causados por cables adaptadores que no sean de COUGAR o no autorizados, como el ADAPTADOR COUGAR 12VHPWR TO 8-pinX3.