常見問題

請聯繫您購買產品時的銷售商店、經銷商或代理商,請記得攜帶產品與購買證明,以加速產品替換程序。關於當地銷售商或代理商的資訊,請參考: http://cougargaming.com/wheretobuy/
若您聯繫的當地銷售商店、經銷商、或代理商無法提供保固服務,可至COUGAR技術支援系統進行申請,我們會於五個工作天內回覆你的問題: http://cougargaming.com/support/contact/upload/

COUGAR 不提供跨國的國際保固,保固服務由原購買國家提供。

您在我們的官網上可能會看到很多地方都能下載UIX軟體,但最可靠的軟體下載來源為: http://cougargaming.com/downloads/
我們沒有設置獨立的韌體更新檔案,因此您在下載鍵盤與滑鼠的UIX軟體時,韌體也會自動一併更新

請下載並安裝最新版本的UIX軟體,下載來源為: http://cougargaming.com/downloads/
當您下載最新版本的UIX軟體時,就會自動更新您鍵盤與滑鼠的韌體。
若您已經下載過UIX軟體,請再重新下載並重新再安裝一次最新版本的UIX軟體,即可再重新更新一次鍵盤與滑鼠的韌體。

巨集功能的設計目的是要複製您原本需要輸入的功能,但為了不讓巨集功能受到其他因素影響,裝置上所有其他的輸入功能皆會停止。

請先匯出您的UIX設定(因更新後會清除原本的設定),然後再一次下載及重新安裝最新版本的UIX軟體,將鍵盤滑鼠回復出廠設定值,下載來源為 http://cougargaming.com/downloads/

這些型號不支持 UIX 軟體,它們是無驅動軟體的產品,您在使用它們之前不需要安裝任何軟件。
* Surpassion / Minos X3 / 300K / 600K 不需要軟體驅動,但您可以下載更新其韌體。

請參考 UIX 使用手冊:
對於可安裝 UIX 軟體的滑鼠:瞭解更多..
對於可安裝 UIX 軟體的鍵盤:瞭解更多..
章節 3. Game profile management
1. 到 UIX/ Game Profile Management
2. 選擇你要匯出的 profile
3. export 匯出 Profile, 存到你指定的位置及自定義檔名
4. 重新下載安裝後,import 匯入 Profile
5. 回到UIX主頁, Current Game Profile 下拉選取後按下 Apply

1. 請先匯出您的UIX設定(因更新後會清除原本的設定)
2. 再一次下載及重新安裝最新版本的UIX軟體,將鍵盤回復出廠設定值,下載來源為 http://cougargaming.com/downloads/

1. 請先匯出您的UIX設定(因更新後會清除原本的設定)
2. 再一次下載及重新安裝最新版本的UIX軟體,將鍵盤回復出廠設定值,下載來源為 http://cougargaming.com/downloads/

AttackX3 RGB/AttackX3/450K
重新設定:按住 FN鍵 F1/F2/F3鍵長達三秒。

700K/500K
重新設定:按住 FN鍵 M1/M2/M3鍵長達三秒。

700K / 500K
可能是巨集設定問題,請按住 FN鍵及M1/M2/M3鍵長達三秒後,您就可以重新設定巨集功能。

我們沒有單獨銷售零件/配件,若您購買與打開產品包裝時已出現這個問題,請將產品帶回原購買處,銷售商或銷售商店會協助確認是否在保固範圍內,進行零件或產品的更換。

重新開機不會記憶前次背光的自定義設定

請聯繫您購買產品時的銷售商店、經銷商或代理商,請記得攜帶產品與購買證明,以加速產品替換程序。關於當地銷售商或代理商的資訊,請參考: http://cougargaming.com/wheretobuy/
若您聯繫的當地銷售商店、經銷商、或代理商無法提供保固服務,可至COUGAR技術支援系統進行申請,我們會於五個工作天內回覆你的問題: http://cougargaming.com/support/contact/upload/

*僅電子零件享有保固。
我們沒有單獨銷售零件/配件,若您購買與打開產品包裝時已出現這個問題,請將產品帶回原購買處,銷售商或銷售商店會協助確認是否在保固範圍內,進行零件或產品的更換。

是的,PS2 ATX PSU 可用於Spike & MG100機殼

請聯繫您購買產品時的銷售商店、經銷商或代理商,請記得攜帶產品與購買證明,以加速產品替換程序。關於當地銷售商或代理商的資訊,請參考: http://cougargaming.com/wheretobuy/
若您聯繫的當地銷售商店、經銷商、或代理商無法提供保固服務,可至COUGAR技術支援系統進行申請,我們會於五個工作天內回覆你的問題: http://cougargaming.com/support/contact/upload/

COUGAR 不提供跨國的國際保固,保固服務由原購買國家提供。

我們沒有單獨銷售零件/配件,若您購買與打開產品包裝時已出現這個問題,請將產品帶回原購買處,銷售商或銷售商店會協助確認是否在保固範圍內,進行零件或產品的更換。

請聯繫您購買產品時的銷售商店、經銷商或代理商,請記得攜帶產品與購買證明,以加速產品替換程序。關於當地銷售商或代理商的資訊,請參考: http://cougargaming.com/wheretobuy/
若您聯繫的當地銷售商店、經銷商、或代理商無法提供保固服務,可至COUGAR技術支援系統進行申請,我們會於五個工作天內回覆你的問題: http://cougargaming.com/support/contact/upload/

COUGAR 不提供跨國的國際保固,保固服務由原購買國家提供。

*只有Immersa Pro支援UIX軟體
您在我們的官網上可能會看到很多地方都能下載UIX軟體,但最可靠的軟體下載來源為: http://cougargaming.com/downloads/
我們沒有設置獨立的韌體更新檔案,因此您在下載耳機的UIX軟體時,韌體也會一併更新。

*只有Immersa Pro有韌體
請下載並安裝最新版本的UIX軟體,下載來源為: http://cougargaming.com/downloads/
當您下載最新版本的UIX軟體時,就會自動更新您耳機的韌體。
若您已經下載過UIX軟體,請再重新下載並安裝一次最新版本的UIX軟體,即可再重新更新一次耳機的韌體。

我們沒有單獨銷售零件/配件,若您購買與打開產品包裝時已出現這個問題,請將產品帶回原購買處,銷售商或銷售商店會協助確認是否在保固範圍內,進行零件或產品的更換。

這兩種耳機都是不附帶驅動程式的產品,所以不需要安裝任何軟體就能使用。

請用溼紙巾擦拭清潔, 請勿使用清潔劑/水洗/洗衣機/吹風機