常見問題

請聯繫您購買產品時的銷售商店、經銷商或代理商,請記得攜帶產品與購買證明,以加速產品替換程序。關於當地銷售商或代理商的資訊,請參考: http://cougargaming.com/wheretobuy/
若您聯繫的當地銷售商店、經銷商、或代理商無法提供保固服務,可至COUGAR技術支援系統進行申請,我們會於五個工作天內回覆你的問題: http://cougargaming.com/support/contact/upload/

COUGAR 不提供跨國的國際保固,保固服務由原購買國家提供。

您在我們的官網上可能會看到很多地方都能下載UIX軟體,但最可靠的軟體下載來源為: http://cougargaming.com/downloads/
我們沒有設置獨立的韌體更新檔案,因此您在下載鍵盤與滑鼠的UIX軟體時,韌體也會自動一併更新

請下載並安裝最新版本的UIX軟體,下載來源為: http://cougargaming.com/downloads/
當您下載最新版本的UIX軟體時,就會自動更新您鍵盤與滑鼠的韌體。
若您已經下載過UIX軟體,請再重新下載並重新再安裝一次最新版本的UIX軟體,即可再重新更新一次鍵盤與滑鼠的韌體。

巨集功能的設計目的是要複製您原本需要輸入的功能,但為了不讓巨集功能受到其他因素影響,裝置上所有其他的輸入功能皆會停止。

請先匯出您的UIX設定(因更新後會清除原本的設定),然後再一次下載及重新安裝最新版本的UIX軟體,將鍵盤滑鼠回復出廠設定值,下載來源為 http://cougargaming.com/downloads/

這些型號不支持 UIX 軟體,它們是無驅動軟體的產品,您在使用它們之前不需要安裝任何軟件。
* Surpassion / Minos X3 / 300K / 600K 不需要軟體驅動,但您可以下載更新其韌體。

請參考 UIX 使用手冊:
對於可安裝 UIX 軟體的滑鼠:瞭解更多..
對於可安裝 UIX 軟體的鍵盤:瞭解更多..
章節 3. Game profile management
1. 到 UIX/ Game Profile Management
2. 選擇你要匯出的 profile
3. export 匯出 Profile, 存到你指定的位置及自定義檔名
4. 重新下載安裝後,import 匯入 Profile
5. 回到UIX主頁, Current Game Profile 下拉選取後按下 Apply

1. 請先匯出您的UIX設定(因更新後會清除原本的設定)
2. 再一次下載及重新安裝最新版本的UIX軟體,將鍵盤回復出廠設定值,下載來源為 http://cougargaming.com/downloads/

1. 請先匯出您的UIX設定(因更新後會清除原本的設定)
2. 再一次下載及重新安裝最新版本的UIX軟體,將鍵盤回復出廠設定值,下載來源為 http://cougargaming.com/downloads/

AttackX3 RGB/AttackX3/450K
重新設定:按住 FN鍵 F1/F2/F3鍵長達三秒。

700K/500K
重新設定:按住 FN鍵 M1/M2/M3鍵長達三秒。

700K / 500K
可能是巨集設定問題,請按住 FN鍵及M1/M2/M3鍵長達三秒後,您就可以重新設定巨集功能。

我們沒有單獨銷售零件/配件,若您購買與打開產品包裝時已出現這個問題,請將產品帶回原購買處,銷售商或銷售商店會協助確認是否在保固範圍內,進行零件或產品的更換。

重新開機不會記憶前次背光的自定義設定

請聯繫您購買產品時的銷售商店、經銷商或代理商,請記得攜帶產品與購買證明,以加速產品替換程序。關於當地銷售商或代理商的資訊,請參考: http://cougargaming.com/wheretobuy/
若您聯繫的當地銷售商店、經銷商、或代理商無法提供保固服務,可至COUGAR技術支援系統進行申請,我們會於五個工作天內回覆你的問題: http://cougargaming.com/support/contact/upload/

*僅電子零件享有保固。
我們沒有單獨銷售零件/配件,若您購買與打開產品包裝時已出現這個問題,請將產品帶回原購買處,銷售商或銷售商店會協助確認是否在保固範圍內,進行零件或產品的更換。

是的,PS2 ATX PSU 可用於Spike & MG100機殼

請聯繫您購買產品時的銷售商店、經銷商或代理商,請記得攜帶產品與購買證明,以加速產品替換程序。關於當地銷售商或代理商的資訊,請參考: http://cougargaming.com/wheretobuy/
若您聯繫的當地銷售商店、經銷商、或代理商無法提供保固服務,可至COUGAR技術支援系統進行申請,我們會於五個工作天內回覆你的問題: http://cougargaming.com/support/contact/upload/

COUGAR 不提供跨國的國際保固,保固服務由原購買國家提供。

我們沒有單獨銷售零件/配件,若您購買與打開產品包裝時已出現這個問題,請將產品帶回原購買處,銷售商或銷售商店會協助確認是否在保固範圍內,進行零件或產品的更換。

請聯繫您購買產品時的銷售商店、經銷商或代理商,請記得攜帶產品與購買證明,以加速產品替換程序。關於當地銷售商或代理商的資訊,請參考: http://cougargaming.com/wheretobuy/
若您聯繫的當地銷售商店、經銷商、或代理商無法提供保固服務,可至COUGAR技術支援系統進行申請,我們會於五個工作天內回覆你的問題: http://cougargaming.com/support/contact/upload/

COUGAR 不提供跨國的國際保固,保固服務由原購買國家提供。

*只有Immersa Pro支援UIX軟體
您在我們的官網上可能會看到很多地方都能下載UIX軟體,但最可靠的軟體下載來源為: http://cougargaming.com/downloads/
我們沒有設置獨立的韌體更新檔案,因此您在下載耳機的UIX軟體時,韌體也會一併更新。

*只有Immersa Pro有韌體
請下載並安裝最新版本的UIX軟體,下載來源為: http://cougargaming.com/downloads/
當您下載最新版本的UIX軟體時,就會自動更新您耳機的韌體。
若您已經下載過UIX軟體,請再重新下載並安裝一次最新版本的UIX軟體,即可再重新更新一次耳機的韌體。

我們沒有單獨銷售零件/配件,若您購買與打開產品包裝時已出現這個問題,請將產品帶回原購買處,銷售商或銷售商店會協助確認是否在保固範圍內,進行零件或產品的更換。

這兩種耳機都是不附帶驅動程式的產品,所以不需要安裝任何軟體就能使用。

Please check the temperature of the system is over heat or not. If so, please check for RMA. A little sound of motor is absolutely normal.

Please check the SATA cable of the cooling is truely installed on PSU, then use the remote controller to try again. More setting please check: More..

Please check the ARGB plug of the cooling is truely installed on MB, then use the remote controller to try again. More setting please check: More..

Please check the battery of remote controller is out of power or not. Trough the top of controller, you can see the indicator turns red when pressing the controller. If not, that means the battery inside the controller has been dead. Please put an new CR2025/CR2032 battery to let it work again.

請用溼紙巾擦拭清潔, 請勿使用清潔劑/水洗/洗衣機/吹風機