保固條款
COUGAR保固條款
COUGAR產品保固由購買日起算，COUGAR負責材料上或生產中所造成的損壞，保固範圍不包含使用者、或其他因素所造成的損壞。保固權利與責任的定義及限制如同下列表格所述，請注意保固期限依產品類別而有所不同，請詳閱產品包裝附上的COUGAR保固期限說明，以確認進一步的細節。 在提交保固申請之前，請參閱您特定產品的支援常見問答集 ( https://cougargaming.com/tw/support/faq/ ) 您藉此也許可以修復問題而不需要更換產品。
服務提供
COUGAR的保固範圍受限於修復商品的受損情況，當產品已無法或不適合再修復，可替換相同型號的產品，若產品已停產或無法取得，可用功能相當或更加的產品來替換。更換後的產品的保固期為原保固期的剩餘期限或三十 (30) 天 (以較長者為準)。
產品用途
COUGAR產品是針對玩家進行電腦遊戲使用而設計的周邊設備。COUGAR不推薦、不贊成、不授權、不支援使用COUGAR產品用於其他用途，若使用COUGAR產品作為電腦遊戲設備之外的用途，將喪失保固權益。
電腦設備
- 電競機殼:
- 1年保固：電子零件
- 散熱風扇:
- 1年保固
- 3年保固：限Unity 240/360 ARGB 系列, Apolar 120 ARGB 系列
- 5年保固：限VRX 系列
- CPU 水冷散熱器:
- 2年保固：限Helor, Aqua, Forza series
- 3年保固：限FRZ系列, Poseidon Elite RGB
- 5年保固：限LQX Pro ARGB, LQX Elite ARGB系列, Poseidon Vistek Pro ARGB, Poseidon Vistek ARGB, Aqua ARGB, Poseidon GT 系列
如非人為不當使用、拆卸或非自然災害不可抗力之因素，水冷產品於保固期間內，如有漏液造成系統硬體毀損，COUGAR美洲獅將酌情給予有條件之保固服務。
- 電源供應器:
- 10 年保固：PV, GR1200/1000W, GLE, GEX PRO, POLAR, GEX X2, POLAR X2
- 7 年保固：AURIC, GEX(2024 新版), GEX, GEX 1050
- 5 年保固：ATLAS(ATX 3.1), GES, GR 650/750/850W, GST, GEM, GEC X2
- 3 年保固：VTE, VTE X2, VTE X3 650
- 特定型號保固說明
- GEX 650/750/850 請檢查您購買的產品序號 (Serial Number)： 。序列號開頭為12BJ, 12BA, 12BB, 12BC，保固期限為5 年 。若您的序列號「不在」上述清單中，保固期限為7 年
- 電源供應器延伸使用條款
遊戲設備
- 電競鍵盤:
- 1年保固
- 電競滑鼠:
- 1年保固
- 電競耳機:
- 1年保固
- 電競椅:
- 1年保固：機械組件、鋼骨與底座結構、皮革、布料
- 2年保固：氣壓棒、五星椅腳、網
- 電競沙發:
- 1年保固：機械組件、鋼骨與底座結構、皮革、布料
- 電競桌:
- 1年保固
- 電動升降桌:
- 2年保固：電子零件
- 5年保固：電動桌腳
- 滑鼠墊:
- 僅限新品不良時可更換新品
- 1年保固：電子零件
- 滑鼠理線器:
- 僅限新品不良時可更換新品
- 1年保固：電子零件
- 電競背包:
- 1年保固
直播設備
- 麥克風:
- 1年保固
- 轉接器 DS10/DH07:
- 1年保固
- 攝影機Cyclops:
- 1年保固
- 影像擷取卡Envision:
- 1年保固
- 螢幕架DUO35:
- 1年保固
- 麥克風架FORTE:
- 1年保固
辦公設備
- 電動升降桌:
- 2年保固：電子零件
- 5年保固：電動桌腳
以上產品保固期限內需提供購買證明或其他有效的收據副本來證明保固有效。
有效的收據必須載明日期並列出品項。
免責聲明
- COUGAR不授權、不贊成用戶使用COUGAR產品做為生命維持設備、醫療設備、軍事設備、交通或運輸相關設備、災害預警系統…等的任何一部分設備用途。
- COUGAR不負責任何非專門用於電腦遊戲的相容作業系統，而造成的財物損壞、費用損失、人體傷害或其他任何其他因這個因素所造成的任何結果。
- COUGAR不負責任何非按照COUGAR使用說明書的指示，而造成的損壞、費用損失、人體傷害或其他任何其他因這個因素所造成的任何結果。
- 軟體、使用說明書、消耗類品項(例如滑鼠墊、滑鼠底部塑膠墊，等等)、外箱、或其他外部包裝，皆不在保固範圍內。
- COUGAR不負責任何產品序號有重貼、變造、毀損、無法辨識 等情況之保固。
- 自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸，改裝或更換非原廠零，不在保固範圍內。
- 詳細內容請閱讀安全使用說明書：電競機殼、散熱產品、電源供應器、電競桌、電競椅。